in materie tecnico-scientifiche, preferibilmente in ambito informatico.
• Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di responsabile help desk.
• Esperienza nella gestione di team di risorse esterne.
• Capacità di facilitare la definizione di nuovi processi...
ADHR GROUP – Divisione
Ricerca&Selezione – ricerca,
TECNICOHELP
DESK JUNIOR
La risorsa si occuperà delle
seguenti attività:
• Reagire
tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite
ticket o telefono...
lavorando a stretto contatto con lui.
Le principali attivit da svolgere saranno:
• Fornire supportotecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, sia da remoto che on-site,
• Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
• Gestire...
tecnici.
• Fornire supporto telefonico e via email ai clienti.
• Assegnare interventi ai tecnici tramite il portale interno.
• Gestire il follow-up post-intervento per garantire la risoluzione completa.
• Redigere report e tracciare le attività...
ADHR GROUP Divisione Ricerca&Selezione ricerca,
TECNICOHELP DESK JUNIOR
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
Effettuare interventi...
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