di assistere il cliente nelle fasi di installazione, configurazione e successivo supporto di assistenza fornendo un adeguato servizio di Help Desk.
Si occupa altresì di gestire le segnalazioni (ticket) di problemi riscontrati dal cliente (errori, anomalie...
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più complessi a chi si è occupato operativamente dello sviluppo del prodotto/servizio (Programmatori, Sistemisti, Analisti, Architetti) e, quindi, collaborando alla loro risoluzione.Deve aver maturato esperienze in una o più delle seguenti attività:Help-desk...
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