per HP(apertura e gestione chiamate stampanti)
• Supporto cliente per installazioni software( presenza e remoto)
• Gestione Asset tramite ezpath(laptop/ipad/iphone/monitor)
• Smaltimento materiale informatico obsoleto Pickup Lenovo
• Utilizzo di Remedy...
e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.
Quali competenze cerchiamo:
• Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows...
Lenovo
9. Utilizzo di Remedy System per gestione ticket
10. Gestione clienti e attività Operativa (on site e da remoto)
11. Knowledge Replacement Devices (Laptop-Mobile device) Field and Site
12. Switch replacement (Mpls replacement-router Wi-fi...
customer requests via Remedy trouble ticketing system
• Participate in the migration, basic configuration and rollout of new or upgraded hardware
Manual handling and lifting of equipment may be required (weight limits in accordance with regulations...
developments, as required
• Reformulating existing code to ensure adherence to stipulated guidelines
• Checking your code to detect and remedy errors and omissions
• Testing your outputs to ensure that they are in excellent working order
• Collaborating with...
Enterprise Console, ecc.)
Buona conoscenza dei principali Tools di ticketing (BMC, Remedy, OTRS, HP Service Manager, ecc.) e dei principali comandi dei sistemi operativi Unix
Gradita conoscenza di base dei SW di virtualizzazione (VMware, ecc...
Management e Service Level Management
• Buona conoscenza del modulo ITSM di ServiceNow o di altri strumenti di gestione dei processi ITSM (es. Remedy)
• Ottima conoscenza del framework ITIL, rappresenta un plus avere conseguito la Certificazione ITIL...
preferably EasyVista, ServiceNow, or Remedy).
• Expertise in cybersecurity and compliance projects, including NIS2 regulations.
• Proficiency in cloud environments such as AWS, Google Cloud, and Azure.
• Familiarity with the Microsoft 365 ecosystem...
via Remedy trouble ticketing system and project management workflows.
7. Participating in the migration, basic configuration and rollout of new or upgraded hardware.
About the team
Diverse Experiences
Amazon values diverse experiences. Even if you...
di adattamento al cambiamento Quali Competenze Tecniche cerchiamo?
• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Esperienza...
e di miglioramento continuo del servizio;
Competenze richieste:
Conoscenza del framework ITIL e/o COBIT (è gradita la certificazione ITIL Foundation o similari); Conoscenza di strumenti gestionali di Service Management (es: Remedy, ServiceNow, ManageEngine, Sysaid...
contribution framework, coordinate remedy and community contribution strategies and guidelines to support the company’s strategy and add value to the business. Develop solutions and concepts to identify and remedy violations.
Collaborate and partner closely...
Knowledge of ITIL and/or COBIT framework (ITIL Foundation certification or similar is preferred); Knowledge of service management tools (e.g., Remedy, ServiceNow, ManageEngine, Sysaid); Project planning and management skills; Problem Solving and Risk...
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