conoscenze:
• Database SqlServer e MySQL
• SQL language
• Ambiente Microsoft e Linux (server e client)
• Strumenti di accesso e controllo da remoto
• Strumenti di ticketing per la gestione degli incident e problem (es.
Remedy) possibilità sporadica di turni...
a una particolare sensibilità - che si esprime in progetti ad hoc - nei confronti dell'inclusione e della diversità.
️♀️Per rafforzare il nostro team nella divisione Pubblica Amministrazione, stiamo cercando un Sistemista BMC Remedy/Helix altamente qualificato...
per HP(apertura e gestione chiamate stampanti)
• Supporto cliente per installazioni software( presenza e remoto)
• Gestione Asset tramite ezpath(laptop/ipad/iphone/monitor)
• Smaltimento materiale informatico obsoleto Pickup Lenovo
• Utilizzo di Remedy...
the test and issue the test report, issue non-compliances according to quality procedures and propose remedy actions.
• Support capitalization and sharing of knowledge related to the specific PS & TP (e.g. best practice, lesson learned, …)
Required...
e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.
Quali competenze cerchiamo:
• Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows...
Lenovo
9. Utilizzo di Remedy System per gestione ticket
10. Gestione clienti e attività Operativa (on site e da remoto)
11. Knowledge Replacement Devices (Laptop-Mobile device) Field and Site
12. Switch replacement (Mpls replacement-router Wi-fi...
Incident with detailed break-fix steps and resolution in Remedy ticket tracking system. Provides advanced Customer Service and Support. Communicates with high profile customers in a professional and courteous manner. Performs installs, upgrades...
TeamViewer, Remote Desktop)
• Conosci strumenti di TroubleTicketing (es. Remedy, Service Now)
• Sei confidente nell'utilizzo dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello.
• Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese...
customer requests via Remedy trouble ticketing system
• Participate in the migration, basic configuration and rollout of new or upgraded hardware
Manual handling and lifting of equipment may be required (weight limits in accordance with regulations...
Perform the test and issue the test report, issue non-compliances according to quality procedures and propose remedy actions.
• Support capitalization and sharing of knowledge related to the specific PS & TP (e.g. best practice, lesson learned...
contribution framework, coordinate remedy and community contribution strategies and guidelines to support the company’s strategy and add value to the business. Develop solutions and concepts to identify and remedy violations.
Collaborate and partner closely...
and excellent communication skills, apply today!
Responsibilities
• Oversee daily operations, remedy customer complaints promptly, and ensure customer satisfaction metrics are met
• Recruit, hire, and train service managers, office managers, and sales/finance...
affected by Viruses, Malware and Hackers.
Main responsibilities:
Develop, test, design and implement digital security systems; Assess the vulnerability of the company's computer system and, if necessary, remedy it; Respond to cybersecurity attacks...
Enterprise Console, ecc.)
Buona conoscenza dei principali Tools di ticketing (BMC, Remedy, OTRS, HP Service Manager, ecc.) e dei principali comandi dei sistemi operativi Unix
Gradita conoscenza di base dei SW di virtualizzazione (VMware, ecc...
di adattamento al cambiamento Quali Competenze Tecniche cerchiamo?
• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Esperienza...
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