e di un sistema di live chat, il customer care specialist si prende in carico ed effettua un'attenta "problem analysis" della segnalazione/richiesta ricevuta, inserendo inizialmente tale richiesta in un ticket di assistenza tracciato sul sistema TESIS...
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con il cliente predisponendo, con l'aiuto del team di data analysis, i dati statistici relativi al servizio erogato
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with reports' perform data analysis' and implement corrective actions for continuous improvement. - Ensure daily order entry' prioritize order accuracy' and maintain a zero backlog to exceed customer expectations. - Oversee dispute resolution processes...
su problemi aperti o per incident critici) · Partecipare attivamente ai SAL periodici con il cliente predisponendo, con laiuto del team di data analysis, i dati statistici relativi al servizio erogato · Monitorare la gestione degli incident...
with 3 days in the office and 2 days remote. Responsibilities: - Operate as the lead point of contact for all clients'' liaising with the relevant teams at Global-e to ensure a quick and swift process. - Develop a trusted advisor relationship with key...
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