infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
ICT e di terza parte.
• Conoscenza approfondita delle normative in ambito ICT e governo dei rischi (e.G. DORA e correlati, Circolare 285/13 della Banca d’Italia, GDPR, NIS2 …).
• Conoscenza dei framework ISO 27001, ISO 22301, ITIL, CobIT, NIST...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
di consulenza.
• Gestione end-to-end di progetti IT (tempi, costi, governance).
• Conoscenza metodologie PM (Prince, PMP, ITIL) e sviluppo software (Waterfall, Agile).
• Esperienza 2-6 anni in consulenza o aziende Telco/Media.
• Gestione progetti digital (APP...
strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.- Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation...
conoscenza di principi di Network Security e gli strumenti che ne consentono l’esecuzione (i.e. Firewall, VPN, IPS, NGFW e Sistemi UTM); - Conoscenza di base delle metodologie ITIL e Change Management; - Amministrazione di sistemi Linux.
Sede di lavoro...
Metodologia ITIL per la gestione dei processi IT.Preferibilmente laureato/a in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.Ottima conoscenza della lingua inglese.Esperienza maturata nel ruolo preferibilmente in aziende del settore Food & Beverage...
di progetti.
Nice to have
• Certificazioni: Prince, ITIL, Togaf, Scrum o certificazioni AWS/Ms Azure/Google/Professional Cloud Service Manager.
• Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice di mercato (ITIL) e conoscenza...
i processi di risoluzione.
• Collaborare con team differenti per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3...
competenze con Suite Microsoft Office ; - Orientamento ai risultati; - Eccellenti doti organizzative
Costituirà titolo preferenziale:
• Certificazione ITIL
Sede di Lavoro: Ibrido 2 gg in HQ Milano (centro) + 3gg smart working
RAL: Idealmente compresa...
operativi.
Requisiti richiesti
• Diploma o laurea in discipline scientifiche;
• Esperienza con ambienti Public Cloud (es. Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure);
• Conoscenza avanzata di Microsoft, Linux, VMware;
• Conoscenza della metodologia ITIL...