infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
ricorrenti.Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base per migliorare i processi di risoluzione.Collaborare con il team di ingegneria per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.Garantire il rispetto delle procedure ITIL...
i processi di risoluzione.
• Collaborare con team differenti per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3...
Eurofins BioPharma Product Testing Italy-Milano, 9 km da Segrate
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
Eurofins BioPharma Product Testing Italy-Milano, 9 km da Segrate
degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio...
ICT e di terza parte.
• Conoscenza approfondita delle normative in ambito ICT e governo dei rischi (e.G. DORA e correlati, Circolare 285/13 della Banca d’Italia, GDPR, NIS2 …).
• Conoscenza dei framework ISO 27001, ISO 22301, ITIL, CobIT, NIST...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
i processi di risoluzione.
• Collaborare con team differenti per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
Continuity e Disaster Recovery. - Gestire incidenti, cambiamenti e problemi secondo il framework ITIL, coordinandosi con il team di Computer Systems Validation (CSV) e il team di Incident/Change Management. - Creare documentazione per il team IT...
effectively.
• Excellent written and oral communication skills in English and Italian languages.
• EU Work Permit.
Preferred qualifications
• Experience with using, troubleshooting and maintaining SaaS services.
• ITIL process know-how for incident, change...
e gli strumenti che ne consentono l’esecuzione (i.e. Firewall, VPN, IPS, NGFW e Sistemi UTM);Conoscenza di base delle metodologie ITIL e Change Management;Amministrazione di sistemi Linux.Sede di lavoro: Milano. Il lavoro si svolgerà in modalità ibrida...
Certificazioni: Prince, ITIL, Togaf, Scrum o certificazioni AWS/Ms Azure/Google/Professional Cloud Service Manager.
• Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice di mercato (ITIL) e conoscenza dei principali tool utilizzati in ambito IT...