JUNIOR PROJECT MANAGER ITIl gruppo Manpower in collaborazione con E-phors cerca una persona da inserire nel ruolo di JUNIOR PROJECT MANAGER IT per la sede di Trieste.JOB DESCRIPTIONE-Phors sta potenziando l’area ded......
infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
ricorrenti.Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base per migliorare i processi di risoluzione.Collaborare con il team di ingegneria per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.Garantire il rispetto delle procedure ITIL...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
i processi di risoluzione.
• Collaborare con team differenti per implementare nuove soluzioni di rete e miglioramenti infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3...
di integrazione (API/batch)• Buona conoscenza della lingua inglese• Conoscenza delle linee guida ITIL e dei processi di Incident e Problem Management• Conoscenza DBMS Oracle e linguaggi di interrogazioni basi di dati• Ciclo di vita del softwareCostituiranno...
Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi...
di Portafoglio), soluzioni di integrazione (API/batch)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza delle linee guida ITIL e dei processi di Incident e Problem Management
• Conoscenza DBMS Oracle e linguaggi di interrogazioni basi di dati
• Ciclo...
continuo dei processi e dei servizi erogati
Requisiti
• laurea in discipline tecniche:
informatica/ingegneria o cultura equivalente
• esperienza pregressa in coordinamento di figure tecniche
• certificazione ITIL e competenza nella gestione dei servizi IT...
effectively.
• Excellent written and oral communication skills in English and Italian languages.
• EU Work Permit.
Preferred qualifications
• Experience with using, troubleshooting and maintaining SaaS services.
• ITIL process know-how for incident, change...
effectively.
• Excellent written and oral communication skills in English and Italian languages.
Preferred qualifications
• Experience with using, troubleshooting and maintaining SaaS services.
• ITIL process know-how for incident, change and problem...