Gruppo FERVO,specializzato nell’ambito Facility & Energy Management, per la sua LoB Omnireal (che eroga servizi nel mondo digital) è alla ricerca di un/una Helpdesk da inserire presso i nostri uffici di Nova Milanese.
Nello specifico si occuperà...
team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk.
Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop...
i problemi degli utenti relativi all'hardware, al software e alla connettività di rete.
• Collaborare con il team IT per risolvere i problemi complessi e migliorare continuamente i processi di supporto.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi...
interventi di installazione, configurazione di PC e stampanti, di ripristino delle funzionalità software e hardware delle postazioni di lavoro aziendali
• Identificare e risolvere problematiche software relative anche alla suite Office 365, Teams, Outlook...
sia sulla parte di hardware che software.
Requisiti:
• Conoscenza dei vari tipi di rete (es. WAN, LAN, VLAN);
• Conoscenza del gestionale Microsoft Dynamics365;
• Attitudine capacità di problem solving;
• Propensione al lavoro in team;
• Flessibilità...
da svolgere saranno:
• Assistere il personale con l'installazione, la configurazione e l'usabilità continuata dell'hardware e del software del sistema;
• Offrire supporto operativo e sistemico quotidiano al personale;
• Verificare le funzionalità dei componenti...
and service levels.
3. Exceptional customer service
4. Advanced knowledge in Customer Service Aptitude
5. Resolving technical problems with hardware, software and connectivity.
6. Troubleshooting customer issues while maintaining agreed upon service levels for...
all'interno del team IT e offrirà supporto tecnico hardware/software.
Requisiti
• Installazione e configurazione software
• Installazione di sistemi operativi
• Capacità di manutenzione di PC e periferiche (stampanti, router, switch)/backup
• Formattazione...
l’infrastruttura informatica aziendale e di supportare gli utenti interni nella risoluzione di problematiche informatiche, in particolare si occuperà di:
1. installazione e configurazione hardware e software
2. definizione procedure di backup e recupero dei dati
3. ..
backup systems, firewalls, and monitoring tools
Managing the IT helpdesk, providing support for internal users, troubleshooting and resolution of technical issues related to hardware, software, and networking, and implementing best practices for end-user...
e costantemente aggiornata;
• Garantire il follow-up tempestivo dei ticket;
• Mantenere e gestire i sistemi informatici, con focus sulla gestione delle componenti hardware e software;
• Amministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;
• Formazione...
DIREZIONE LAVORO GROUP S.P.A.-Rozzano, 9 km da Milano
e offrirà supporto tecnico hardware/software.
Requisiti
• Installazione e configurazione software
• Installazione di sistemi operativi
• Capacità di manutenzione di PC e periferiche (stampanti, router, switch)/backup
• Formattazione pc, trasferimento...
interventi di installazione, configurazione di PC e stampanti, di ripristino delle funzionalità software e hardware delle postazioni di lavoro aziendali
• Identificare e risolvere problematiche software relative anche alla suite Office 365, Teams, Outlook...
e continuità operativa.
• Proporre e implementare miglioramenti per ottimizzare le operazioni IT aziendali.
Il tuo profilo
• Esperienza dai3 ai 5 anni in ruoli simili.
• Ottima conoscenza di hardware e software, inclusi server, dispositivi di rete e storage...
email
• Analysis and resolution of level 1 incidents
• Troubleshoot, diagnose, and resolve level 1 technical hardware and/or software issues
• Provide quick resolution and excellent customer service
• Redirect unresolved issues to the next level of...