e incoraggiando il miglioramento continuo
• Gestire i reclami degli ospiti con un approccio coerente e professionale
• Controllare le fatture e garantirne l'accuratezza
• Collaborare strettamente con controlling, acquisti, vendite e risorse umane
• Monitorare...
siano inserite correttamente nel sistema di gestione alberghiera. Collaborare con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
Monitorare...
e una comprovata capacità nell'assistenza al cliente e nella gestionereclami. Deve essere in grado di illustrare con passione le caratteristiche delle nostre camere e di gestire con cortesia le telefonate e le email dei nostri ospiti.
La persona...
siano inserite correttamente nel sistema di gestione alberghiera. Collaborare con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
Monitorare...
e l'efficienza dei processi aziendali. Implementazione e manutenzione procedure e istruzioni dei sistemi di gestione in essere (ISO 9001, ISO45001, ISO 14001).
-Gestione delle non conformità e reclami: dovrà gestire e risolvere eventuali non conformità...
degli ospiti
• fornire formazione e supporto al personale di reception
• assicurare un alto standard di servizio al cliente
• risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti Requisiti Competenze tecniche:
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera...
le prenotazioni siano inserite correttamente nel sistema di gestione alberghiera.
• Collaborare con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo...
e delle Normative in ambito farmaceutico (GMP) alimentare (HACCP/BRC) - gestione delle procedure, delle deviazioni, dei reclami, delle auto ispezioni, delle Azioni Correttive e Preventive (CAPA), gestione del Product Quality Rewiew - revisione dei Batch Record...
delle normative vigenti e l'efficienza dei processi aziendali. Implementazione e manutenzione procedure e istruzioni dei sistemi di gestione in essere (ISO 9001, ISO45001, ISO 14001).
-Gestione delle non conformità e reclami: dovrà gestire e risolvere eventuali...
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