le prenotazioni siano inserite correttamente nel sistema di gestione alberghiera.
• Collaborare con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo...
Gestione responsabile del turno e garanzia di processi di lavoro e di servizio regolari durante la notte Accogliere calorosamente i nostri ospiti internazionali ed effettuare il check-in e il check-out Gestione professionale dei reclami degli ospiti...
imprevisti e reclami, mantenendo sempre un alto livello di professionalità.
• Mantenere aggiornati i contatti con fornitori e partner locali per garantire una rete di servizi esclusivi e di alta qualità.
• Preparare report mensili di gestione sul feedback...
Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare Supportare il team del front office in tutte le attivit operative, nonché nel check-in e check-out dei nostri ospiti...
degli ospiti
• fornire formazione e supporto al personale di reception
• assicurare un alto standard di servizio al cliente
• risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti Requisiti Competenze tecniche:
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...
faire e specifiche qualit caratteriali per poter avere un impatto positivo sull’Ospite. Gestione e responsabilit operative - Risponde alle telefonate in modo educato mantenendo il colloquio informale ma sempre professionale. - Risponde alle e-mail...
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