e fidelizzazione del cliente, attraverso l'impostazione e l'implementazione di servizi CRM.
Principali attività:
• Gestione e ottimizzazione del loyalty program, in coerenza con gli obiettivi di business;
• Progettazione, gestione e monitoraggio delle campagne...
delle piattaforme CRM e delle applicazioni digitali multicanale. Sarà responsabile della gestione e dell’innovazione dell’ecosistema digitale, con particolare attenzione all’integrazione e all’ottimizzazione di Salesforce per il CRM e delle piattaforme dedicate...
e fidelizzazione del cliente, attraverso l'impostazione e l'implementazione di servizi CRM.
Principali attività :
• Gestione e ottimizzazione del loyalty program, in coerenza con gli obiettivi di business;
• Progettazione, gestione e monitoraggio delle campagne...
o affini;
• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di piattaforme CRM;
• Ottime capacità analitiche, comunicative e di lavoro in team;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Background in settori B2B è considerata un plus....
delle piattaforme CRM e delle applicazioni digitali multicanale. Sarà responsabile della gestione e dell’innovazione dell’ecosistema digitale, con particolare attenzione all’integrazione e all’ottimizzazione di Salesforce per il CRM e delle piattaforme dedicate...
per raccogliere informazioni utile alla redazione delle risposte, gestire le comunicazioni con i clienti, collaborare con il dipartimento legale.
Requisiti
Esperienza pregressa nella gestione dei reclami
Conoscenza degli strumenti di gestione reclami (es. CRM...
Manager), gestirà le relazioni con i clienti in prima persona e garantirà la riuscita del processo di fidelizzazione supervisionando le attività in-store legate al CRM.
Profilo
La figura ricercata dovrà possedere:
• esperienza consolidata di almeno 3...
La risorsa selezionata si occuperà di attività di back office e sarà di supporto alle attività gestionali, tra cui uso del CRM aziendale, documentazione tecnica, contratti e inserimento anagrafiche clienti e rapporti quotidiani con i clienti...
della richiesta nel CRM
• Gestione della richiesta in collaborazione con gli enti tecnici (meccanico, elettrico/elettronico, software, montaggio, documentazione)
• Partecipazione a riunioni con clienti e agenti (anche on line) per l’avanzamento dei lavori relativi...
contribuendo alla pipeline commerciale con nuove opportunità qualificate.Collaborare con i team Marketing e Sales per integrare le partnership nelle strategie di demand generation, gestione lead e posizionamento del brand.Impostare e monitorare KPI...
della richiesta nel CRM
• Gestione della richiesta in collaborazione con gli enti tecnici (meccanico, elettrico/elettronico, software, montaggio, documentazione)
• Partecipazione a riunioni con clienti e agenti (anche on line) per l’avanzamento dei lavori relativi...
della loro presenza online, tramite i migliori strumenti e le più avanzate tecnologie digitali (CRM, Marketing Automation, Digital Marketing, E-Commerce B2B e B2C).
• Gestire il processo di vendita: dall’individuazione delle opportunità alla predisposizione...
preferibilmente nella vendita di servizi digitali B2B
• Consolidata conoscenza delle dinamiche commerciali
• Abitudine a lavorare per obiettivi (KPI) e target di vendita, con un forte orientamento ai risultati
• Efficace gestione del tempo e autonomia operativa...
dei clienti in città.
Nello specifico:
• Ricerca clienti
• Visite introduttive per la presentazione del sistema
• Vendite e follow up ai clienti
• Gestione del lavoro fatto nel CRM aziendale
Deve quindi essere una persona brava a costruire relazioni...
in base alle loro esigenze e budget
• preparerai offerte e proposte competitive
• gestirai la pipeline di vendita e utilizzerai il CRM per monitorare le attività
• negozierai termini e chiuderai contratti
• coordinerai il passaggio dei clienti...