fornire assistenza di 2° livello ai negozi diretti ed affiliati per problematiche gestionali e tecniche relative al funzionamento delle soluzioni software e hardware installate.
È previsto un percorso di inserimento in affiancamento alle risorse del team...
Per un incremento del nostro staff corporate ed in ottica di acquisizione di nuovi talenti stiamo ricercando una figura di:
HELP DESK IT
Da inserire in affiancamento al Manager ICT in ottica di training on the job.
Responsabilità:
• Assistenza...
di assistenza in ambito post vendita.
• Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei problemi della macchina
• Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation...
e il coinvolgimento nelle AVQ
RESPONSABILITA'
Effettuare le visite domiciliari e da remoto in linea con quanto previsto dal Manuale Operativo
Aiutare la persona nel recupero delle funzioni motorie e cognitive, rendendolo il più possibile autonomo nello svolgimento...
per tutti gli utenti che necessitano di supporto tecnico.
• Riceve e prende in carico i ticket, ovvero le richieste di assistenza da remoto tramite e-mail, chat o anche telefonate, per poi aiutare l'utente a risolvere il proprio problema in modo rapido...
delle richieste di assistenza in ambito post vendita.
• Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei problemi della macchina
• Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto...
per tutti gli utenti che necessitano di supporto tecnico. · Riceve e prende in carico i ticket, ovvero le richieste di assistenza da remoto tramite e-mail, chat o anche telefonate, per poi aiutare lutente a risolvere il proprio problema in modo rapido...
tecnico.
• Riceve e prende in carico i ticket, ovvero le richieste di assistenza da remoto tramite e-mail, chat o anche telefonate, per poi aiutare l'utente a risolvere il proprio problema in modo rapido ed efficiente;
• Assistenza clienti...
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