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Managers' reporting to a Lead CSM under the supervision of the Head of Customer Success' Adei. In this role' you will manage the entire Italian portfolio for MyTraffic' working with retail and real estate accounts (e.g.' clients such as Lidl Italia' H&...
provision calculation
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and to coordinate all the activities with Finance content' related to Technology Area Projects (including accounting processes' EPM and economics reporting etc) considering business requirements and deliverables expected at different company levels...
quotas
• Keep records of customer interactions' process customer accounts' and file documents
• Follow communication procedures' guidelines' and policies What we're looking for
• Proven customer support experience or experience as a client service...
channels including phone' email' and chat.
• Assist customers with inquiries related to financial products' accounts' and services.
• Provide clarity on complex financial concepts and address client concerns with professionalism and empathy.
• Document...
interface for managing and resolving critical situations within accounts. Expected results within 3-6 months: - A proficient knowledge of Progress Software INFRA products' services and offerings. - Self-sufficient management of a portfolio of 25 customers...
important in terms of information - to ", force", the organisation to best integrate its activities' flows Key Responsibilities - Perform analysis on order and processes through checks on DB' accounts' and transactions to identify and model current...
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