CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - ambito Medical Device/Pharma (1) - Synergie
Descrizione azienda
Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,cerca per un importante Multinazionale del settore Pharma e Medical Device un/una
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (zona Roma Eur)
Posizione
La risorsa inserita si occuperà di:
- gestire il flusso di chiamate (in/out) assistendo i clienti nel fornire informazioni corrette e a supporto delle loro esigenze relative a reclami amministrativi ;
- Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc ) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d uso.
- Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
- Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;
- Rispondere ai reclami dei clienti e occuparsi dei resi e delle note di credito.
- Preparare e predisporre la documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità
- Verificare le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi, verificare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e tramite il gestionale SAP registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
Requisiti
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
- Livello intermedio/avanzato di lingua inglese sia scritta che orale
- Buona conoscenza del SAP
- Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze
- Orientamento alla Customer Satisfaction
- Esperienza (anche minima) maturata in contesti pharma, healtcare, medical device.
Altre informazioni
Si offre un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroghe successive finalizzato all'inserimento.
Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì 8h/gg (40h/sett)
CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - D2 RAL 31k,D1 pari a 2288,26 mese/lorde RAL 32K
D2 pari a 2189,77 mese/lorde RAL 30,6k
Ticket Restaurant: 8 al giornoLuogo di lavoro: Roma
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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