Help Desk Specialist
Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
Come Help Desk Specialist, verrai inserito/a all'interno della Business Unit Connected Care (CC), gestendo l’assistenza tecnica sull'applicativo G.A.R.S.I.A.
Ti occuperai di:
- Inbound Telefonico e via mail: Gestire le chiamate in entrata e fornire supporto ai clienti.
- Consulenza Applicativa: Assistere i clienti nell’utilizzo degli applicativi (presuppone l’acquisizione di conoscenza rispetto ai processi Cliente)
- Configurazione: Eseguire attività di configurazione degli applicativi tramite interfaccia dedicata o mediante l’esecuzione di script preimpostati
- Monitoraggio e Verifica: Monitorare gli impianti e verificare i malfunzionamenti segnalati (analisi log applicativi, verifica problemi sistemistici)
- Documentazione: Creare e mantenere la documentazione interna relativa alle attività di assistenza
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali- Diploma ad indirizzo informatico
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli di Customer Service
- Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Disponibilità a lavorare full-time, su orario giornaliero
Completano il profilo:
- Buone capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
- Buone doti logiche e analitiche
Cosa offriamo?
🥗 Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working
🕚 Flexible work hours
🥳 Piattaforma di Welfare Aziendale
🌈 Internal Training Accademy
Siamo Dedalus, unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo.Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Puoi presentare la tua candidatura fino al 18 Ottobre 2024
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato.Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software