Forlì - E-commerce manager

Per nostra importante e prestigiosa Azienda Cliente, che opera in modo rivoluzionario ed altamente tecnologico in campo agricolo, ricerchiamo un E-COMMERCE MANAGER da inserire stabilmente in organico.

Promuovendo un modello nuovo ed unico, che si colloca tra tradizione ed innovazione, si può e si deve ottenere cibo più sano nel rispetto delle biodiversità del suolo.

Un'agricoltura, sapiente e rispettosa del paesaggio, ma realizzata con il valore aggiunto delle tecnologie e della ricerca di oggi.

In questo entusiasmante contesto, si muove dunque la nostra risorsa.

COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE:

• Gestione operativa e ottimizzazione della piattaforma E-commerce
• Configurazione e aggiornamento del catalogo prodotti (descrizioni, immagini, varianti)
• Gestione delle integrazioni con sistemi di pagamento, spedizione e CRM
• Customizzazioni della piattaforma
• Order Management & Fulfillment
• Gestione del ciclo degli ordini: dalla ricezione alla spedizione e post-vendita
• Monitoraggio del processo logistico e coordinamento con i partner di fulfillment
• Risoluzione di eventuali problematiche relative a consegne, resi e rimborsi
• Customer Care & Retention
• Gestione del customer service multicanale (email, chat, telefono)
• Ottimizzazione delle risposte ai clienti con l'uso di strumenti di ticketing e knowledge base
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio e il prodotto
• Gestione campagne promozionali e offerte
• Pianificazione e lancio di promozioni stagionali, sconti, bundle e offerte speciali
• Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne promozionali
• Analytics e Business Intelligence
• Esperienza nell'uso di strumenti di web analytics (Google Analytics, Shopify Analytics) per monitorare KPI come: conversion rate, AOV (Average Order Value), retention rate e ROI delle campagne
• Utilizzo di strumenti di reporting e BI per analizzare il comportamento dei clienti e migliorare la strategia commerciale
• Analisi predittiva per l'individuazione di nuove opportunità di vendita e ottimizzazione dell'assortimento prodotti
• SEO & CRO (Conversion Rate Optimization)
• Conoscenza delle best practice SEO per il miglioramento del ranking organico dei prodotti
• A/B testing su landing page, product page e checkout per ottimizzare il tasso di conversione
• Sono un plus:
• Competenze in ambito marketplace
• Competenze su piattaforme CMS Ecommerce
• Competenze in ambito digital marketing
• Competenze in ambito web design
• Competenze avanzate su MS Excel

COMPETENZE PERSONALI RICHIESTE:

• Pensiero analitico e orientamento ai dati
• Capacità di prendere decisioni strategiche basate sull'analisi dei dati
• Problem solving operativo
• Capacità di risolvere rapidamente problematiche operative legate a ordini, piattaforma e logistica
• Gestione del tempo e delle priorità
• Eccellente capacità di pianificazione e organizzazione per gestire attività multiple e rispettare le scadenze
• Collaborazione e comunicazione
• Ottima capacità di lavorare in team multidisciplinari (marketing, logistica, sviluppo prodotto)
• Capacità di interfacciarsi con fornitori e partner esterni in modo efficace
• Flessibilità e adattabilità
• Capacità di adattarsi a contesti dinamici e mutevoli tipici del settore eCommerce

Completano il profilo:

• Laurea in Comunicazione o Economia e Commercio (business plan)
• Ottima conoscenza dell'inglese
• gradita conoscenza di altre lingue, in particolare di quella tedesca

Per l'inquadramento, sarà valutato in base alla seniority del candidato scelto.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

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