CORSO GRATUITO online ADDETTO AL FRONT OFFICE CON LINGUA INGLESE dal 25/11 al 20/12 orario 9-13

Manager Srl ente formativo organizza per azienda partner un corso completamente gratuito online sincrono di ADDETTO AL FRONT OFFICE CON LINGUA INGLESE riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL

Sede corso : online

Obiettivo del corso: Il corso mira a formare una risorsa operante all'interno di una segreteria, le competenze e le conoscenze in uscita, oltre a quelle specifiche di ruolo, comprendono abilità legate alla comunicazione nei vari contesti (mail, telefonica, in aula) anche in lingua inglese.

• La comunicazione al front office: come rapportarsi con il Cliente
• Comunicazione Assertiva e Collaborazione Efficace, Canali di Comunicazione

• Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita
• Tecniche di gestione e archiviazione dei documenti digitali e cartacei
• Normativa in materia di tutela della privacy

Comunicazione efficace: 8 ore

• rabbia.
• felicità
• tristezza.
• paura.
• disgusto.
• disprezzo.
• sorpresa.

Il linguaggio del corpo

• Presentazione
• Chiedere e dare informazioni rispetto ad appuntamenti, trasporto e alloggio
• Present simple, continuous, past simple e past continuous avverbi di tempo, avverbi di frequenza, some/any/no

• Comprendere e lasciare messaggi
• Preposizioni di tempo, spelling, frasi utili
• Struttura della telefonata e il linguaggio
• Future simple, going to

• Verbi Modali Struttura della corrispondenza e il linguaggio
• Domande/risposte con wh- e how

• Chiedere e comunicare cambiamenti di programma
• Esprimere le opinioni, frasi complesse e i connettori del discorso.

• Informare i clienti relativamente a problematiche Condizionali (IF clauses), passivo Reading,
• Esercitazioni pratiche e role play per ogni attività

Diritti e doveri dei lavoratori , Sicurezza Generale 8 ore