Front Office Manager

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

L’Hotel Sina Villa Medici Autograph Collection di Firenze ricerca le figure di Front Office Manager

Riportando al Direttore, dovrà occuparsi di:

• coordinare e gestire il team del Ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami
• Curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali e relativi alla privacy
• Gestire le attività di Back Office, quali l’implementazione delle strategie di vendita concordate col Direttore d’Albergo e la Direzione Commerciale, la verifica della situazione di occupazione dell’hotel, l’assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo e la corretta gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento.
• In caso di overbooking, organizzare e coordinare le attività di riprotezione del cliente, assicurandosi che quest’ultimo abbia la necessaria assistenza.

Costituiscono requisiti fondamentali:

• consolidata esperienza in analoghe posizioni ed in strutture di pari livello;
• conoscenza del gestionale Opera;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• ottime doti relazionali, gestionali e organizzative;
• orientamento al cliente, flessibilità e problem solving.
• esperienza pregressa nel circuito Marriott

Luogo di lavoro: Firenze

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196/2003