Field Service technician - Como
Manpower Como
La divisione Life Sciences di Manpower è alla ricerca di un profilo di Field Service Technician per conto di un'importante azienda del settore elettromedicale.
All'interno dell'azienda vi è un team di riparazione e assistenza, che fornisce assistenza e supporto per apparecchiature mediche ai clienti diretti e ai partner in tutto il mondo.
La figura che ricerchiamo è un tecnico di assistenza sul campo in Italia, che coordina varie attività: come risoluzione dei problemi e riparazioni, contratti di assistenza, manutenzione preventiva, prestito di dispositivi e supporto tecnico tramite hotline per il paese.
Il tecnico di assistenza sul campo farà parte del team di riparazione e assistenza internazionale.
La missione:
- Pianificare, programmare ed effettuare visite ai clienti
- Fornire supporto tecnico e rispondere alle richieste dei clienti per i dispositivi medici
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente per il servizio e il supporto a tutti i prodotti
- Supportare il team nella gestione di tutte le responsabilità, inclusi i requisiti di conformità e documentazione
- Eseguire la ricerca di guasti sui dispositivi restituiti o riparazioni in loco
- Eseguire riparazioni meccaniche/elettriche e test funzionali
- Eseguire la documentazione per la tracciabilità delle riparazioni (Oracle, Agile) e per i documenti di spedizione necessari (report dei clienti, documenti di consegna)
- Gestire l'inventario dei pezzi di ricambio per l'Italia
- Assistere il team di vendita su richiesta e la preparazione della documentazione per il controllo qualità
- Collaborare con il supporto della hotline e i team del servizio clienti
- Supportare i report di analisi e fornire KPI mensili
- Eseguire altre mansioni assegnate secondo necessità
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