Customer Operation Manager
Milano
La tua nuova azienda
Il nostro cliente è un'azienda multinazionale leader globale nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un Customer Operation Manager
Il tuo nuovo ruolo
La risorsa si occuperà di:- Garantire che le richieste, i reclami e i feedback dei clienti siano gestiti con il massimo livello di professionalità ed efficienza.
- Sviluppare strategie efficaci che ottimizzano la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Organizzazione e la conduzione di attività di formazione e sviluppo per il personale del servizio clienti
- Gestione dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti e il monitoraggio dei livelli di servizio per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte.
- Esperienza di almeno 5 anni, maturata in ruoli analoghi in aziende multinazionali e/o all’interno di società di consulenza, con focus specifico su processi di customer care;
- Conoscenza avanzata del pacchetto office (es. Excel, Powerpoint)
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali utilizzati dalle aziende (es. CRM, sistemi di reporting)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Possibilità di entrare all’interno di un’azienda internazionale leader del settore
- Ambiente dinamico e strutturato
- Pacchetto retributivo e salariale competitivo (RAL commisurata all’esperienza pregressa)
Cosa devi fare ora
Se sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornata del tuo CV. Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif 946589). Hays S.r.l. Agenzia per il Lavoro Accreditata: Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.
#LI-DNI#946589 - Elisabetta Colaci
ABBVignate, 15 km da Milano
key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.
Write the next chapter of your ABB story.
This is a position with grade
15
This position reports to
EL Customer Operations Manager
Your role and responsibilities
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