Addetto / a customer service
La risorsa sarà il primo punto di contatto per utenti e pazienti, con l'obiettivo di garantire un'assistenza puntuale ed efficace, sia da un punto di vista tecnico che amministrativo. Il ruolo prevede attività operative legate alla gestione delle richieste e al coordinamento con i reparti interni e la sede centrale.
Attività principali:
- Gestione del supporto clienti via telefono ed e-mail.
- Gestione delle pratiche amministrative con enti pubblici e privati.
- Coordinamento della documentazione.
- Emissione ordini, fatture, DDT e gestione delle spedizioni.
- Aggiornamento e mantenimento del database clienti.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza in ambito customer service o ruoli affini.
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
- Ottime doti organizzative, precisione e autonomia nella gestione delle attività.
- Buona padronanza della lingua tedesca e inglese.
Orario di lavoro: Full time.
Assunzione diretta a tempo determinato a scopo di stabilizzazione.
Orienta S.p.A., eine Benefitgesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen in Bozen, das im medizinischen Sektor tätig ist, eine/n KUNDENSERVICE-ANGESTELLTE/N.Die Person wird der erste Ansprechpartner für Nutzer und Patienten sein, mit dem Ziel, eine präzise und effektive Unterstützung sowohl aus technischer als auch administrativer Sicht zu gewährleisten. Die Rolle umfasst operative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Anfragen sowie der Koordination mit internen Abteilungen und der Zentrale.
Hauptaufgaben:
- Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail.
- Verwaltung von Verwaltungsverfahren mit öffentlichen und privaten Institutionen.
- Koordination der Dokumentation.
- Erstellung von Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheinen und Verwaltung der Versandvorgänge.
- Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank.
Anforderungen:
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder verwandte Tätigkeiten.
- Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Präzision und Selbstständigkeit bei der Durchführung der Aufgaben.
- Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
Arbeitszeit: Vollzeit.
Direkte Befristung mit dem Ziel der Festanstellung.
Settore: Ospedaliero/Medicale/SanitarioRuolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione