Addetto/a Help Desk di primo livello - Padova - rif. b6479615

Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto Help Desk di primo livello.

Se sei una persona con buone capacità comunicative e relazionali, flessibile e orientata al risultato, inviaci la tua candidatura!

Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di:

• fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
• registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
• eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
• garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
• collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:

• conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
• competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
• conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
• familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
• diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro: Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).