Customer service (settore automotive)

Il candidato/a individuato/a supporterà l'Area Manager nella fase di offerta e contrattualizzazione con cliente, occupandosi di attività quali l'aggiornamento dei dati a sistema, la trasmissione del contratto firmato al cliente e l'archiviazione della documentazione di vendita / cliente.

• Procede all'inserimento dell'ordine di acquisto inviato dal cliente, verificandone la completezza e risolvendo eventuali incongruenze, al fine di procedere con la conferma d'ordine e relativa trasmissione al cliente.
• Fornisce aggiornamenti ai clienti sulle date dell'evasione degli ordini a sistema e contribuisce a definire le priorità di evasione delle spedizioni.
• Supporta Accounting nelle attività di fatturazione attiva, trasmettendo la fattura al cliente (in caso di pagamento anticipato, trasmette la fattura d'anticipo) e, con riferimento a spedizioni extra UE, verifica la correttezza dei documenti doganali predisposti da Accounting.
• Predispone ed invia reports periodici sul fatturato dei clienti appartenenti a Gruppi di Acquisto.
• Invia ai clienti di propria competenza le informazioni relative all'ampliamento gamma prodotti ed alle modifiche di listino.
• È responsabile dello svolgimento delle attività operative per la gestione dei reclami e degli stock cleaning
• È incaricato della gestione del rilascio delle Long Term Declarations ai clienti

• Titolo di Studio: Diploma o Laurea
• Ottima conoscenza Lingua Inglese e Francese
• Esperienza nel settore Automotive o affini
• Capacità di problem solving
• Capacità di comprendere le esigenze/richieste del cliente, riportandole in maniera strutturata alle relative funzioni commerciali, tecniche e di sviluppo prodotto
• Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di pianificare il proprio lavoro in autonomia ed ottima gestione dello stress.
• Buona conoscenza di applicativi Office (Excel indispensabile)

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

Disponibilità oraria: Full Time