Operatore Servizio Clienti
persone titolari dei diritti di iscrizione/inserimento negli elenchi e graduatorie ai sensi dell’art. 8 della l. 68/1999 contenente norme per il diritto al lavoro delle persone con disabilità)
Nell’ottica di differenziare la nostra offerta in base alle reali richieste del mercato, siamo alla ricerca di personale da inserire all’interno del Servizio Clienti.Le risorse prescelte a seguito di una formazione iniziale, saranno inserite in un team composto da circa 300 persone e avranno la possibilità di accedere ad un percorso di crescita professionale.
Sotto la supervisione di un Coordinatore, potranno occuparsi sia di attività di front office (call center, booking online, accoglienza e presa in carico del cliente) che di attività di back office (gestione documentale, attività di cassa e contatto con enti esterni).
La ricerca è rivolta a persone che si assumano la responsabilità di un servizio puntuale e cordiale anche attraverso l’utilizzo di tecnologie in continua evoluzione, e che, nell’interesse dell’azienda, siano in grado di proporre la migliore soluzione per il cliente.
Il/la candidato/a ideale ha un’esperienza in ruoli in cui l’attenzione al cliente e la sensibilità commerciale sono fondamentali, maturata in aziende orientate al servizio e al miglioramento della customer experience.
Completano il profilo:
- capacità di osservazione
- accoglienza e esaudimento bisogni
- ascolto attivo
- orientamento all’obiettivo
- problem solving
- cura del dettaglio
Offriamo un contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi.
La selezione è rivolta a persone aventi diritti all’iscrizione/inserimento negli elenchi e/o graduatorie ai sensi dell’art. 8 della l. 68/1999 contenente norme per il diritto al lavoro delle persone con disabilità.