Receptionist

Siamo alla ricerca di una persona dinamica, professionale e motivata per il ruolo di Receptionist per un Hotel 4 stelle situato nei pressi nella stazione Termini. La risorsa selezionata sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, accogliendoli con cordialità e fornendo un servizio di alta qualità per rendere il loro soggiorno un’esperienza memorabile.

• Accogliere gli ospiti con un atteggiamento cortese e disponibile, occupandosi del check-in e check-out in maniera efficiente e precisa.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, sulle attrazioni turistiche locali e su eventuali richieste specifiche, garantendo un’assistenza personalizzata.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell’hotel, assicurandosi della correttezza dei dati inseriti.
• Rispondere a telefonate ed email in modo professionale e tempestivo, indirizzando le richieste ai reparti appropriati.
• Coordinarsi con il team di pulizie e manutenzione per garantire che le stanze siano pronte e in perfette condizioni per i nuovi ospiti.
• Monitorare i pagamenti, emettere fatture e garantire che le procedure amministrative siano rispettate secondo gli standard aziendali.
• Risolvere eventuali problematiche con discrezione ed efficienza, mettendo al primo posto la soddisfazione degli ospiti.

• Esperienza pregressa (almeno 2 anni) nel ruolo di receptionist o in posizioni simili in strutture ricettive, preferibilmente di alto livello.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Competenze informatiche, con particolare familiarità con i software di gestione alberghiera.
• Spiccate doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente.
• Attitudine alla gestione dello stress e a rispondere positivamente a situazioni impreviste.
• Precisione, puntualità e una presenza professionale, conforme agli standard di ospitalità di un hotel 4 stelle.