Customer Care Specialist
Adecco Italia Spa, filiale di Modena Sud (059 4925872 - modenasud@adecco.it) seleziona per rinomata realtà aziendale operante nel settore alimentare con sede a Castelnuovo Rangone (Mo)
UN* CUSTOMER CARE SPECIALIST
La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Commerciale, riporterà al Responsabile Customer Service e gestirà il ciclo dell'ordine di vendita, dall'inserimento dello stesso fino alla consegna della merce e alla gestione di eventuali reclami, concentrandosi soprattutto su clienti del mercato francese
Le attività previste dalla mansione sono:- Creazione anagrafica clienti nuovi e inserimento ordini a gestionale
- Supporto all'ufficio amministrazione per sblocco ordini con problemi di credito del cliente.
- Gestione rapporto con la Pianificazione Produzione per la gestione della disponibilità di prodotto: verifica giacenza e futura disponibilità alla data.
- Relazione con i clienti per chiarimenti su ordine (prezzi, quantità prodotto, tempistiche di consegna) e aggiornamento su stato dell'ordine
- interfaccia con Logistica interna per la preparazione degli ordini in fatturazione.
- Contatto con spedizionieri per gestione e monitoraggio consegna e gestione eventuali ritardi
- Gestisce il post-vendita con emissione accrediti per resi, reclami, mancanze.
- Ottima padronanza Lingua Inglese (C1 - C2)
- Pregressa esperienza nella mansione (almeno 2 anni)
LUOGO DI LAVORO: Castelnuovo Rangone (Mo)
Si offre inserimento diretto presso azienda cliente, tipologia e inquadramento contrattuale saranno discussi durante l'iter selettivo sulla base dell'expertise del profilo selezionato
Lingue conosciute:Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
Mezzo di trasporto: Auto,