Milano - SENIOR CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST – B2B MODA LUSSO Riservato ART 1 LEGGE 68/99
Sei un professionista con esperienza nel settore fashion e internazionale con INGLESE FLUENTE? Cerchi un’opportunità in un contesto dinamico, strutturato e internazionale?
Questa è la tua occasione! Stiamo cercando un/una Senior Customer Operations Specialist, riservato/a ai professionisti appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99).
Per rafforzare il team, cerchiamo un professionista esperto nella gestione delle operazioni B2B, che sappia gestire ordini, supportare i clienti e coordinarsi con i team interni per garantire un servizio impeccabile.
Il Nostro Cliente è è un famoso Brand a livello globale nel settore della moda e del lusso, sinonimo di eccellenza, creatività e innovazione.
Offerta in breve:
Sede: Italia | Settore: Moda & Lusso | RAL: 35.000€ - 40.000€ | Smart working: 2 giorni a settimana | Welfare: 1.000€ annui
In qualità di Senior Customer Operations Specialist – B2B, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti B2B, gestendo tutte le fasi del processo di vendita e post-vendita.
Le tue responsabilità includeranno:
- Gestire le comunicazioni con i clienti B2B e fornire assistenza su ordini, prodotti e resi;
- Collaborare con il team logistico per garantire consegne puntuali e in linea con le esigenze dei clienti;
- Supportare il team amministrativo nella gestione di problematiche legate a pagamenti e credito clienti;
- Coordinarsi con i reparti prodotto e produzione per rispondere a richieste specifiche dei clienti;
- Aggiornare e gestire i listini prezzi internazionali in base ai tassi di cambio;
- Analizzare dati e produrre report sulle attività;
- Supervisionare il ciclo dell’ordine, dalla ricezione alla spedizione;
- Gestire il caricamento degli ordini durante e dopo le campagne vendita;
- Risolvere eventuali controversie con i clienti.
Questa posizione è riservata esclusivamente a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99)
Sei il/la candidato/a ideale se possiedi:
✅ Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore moda e su mercati internazionali;✅ Conoscenza approfondita dei processi di consegna, inclusi quelli e-commerce;
✅ Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra;
✅ Mentalità analitica e forte attenzione ai dettagli;
✅ Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
✅ Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel;
✅ Preferibile conoscenza dei sistemi AS 400 e Stealth 3000.
Questa posizione è riservata esclusivamente a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99)
✨ Contratto a tempo indeterminato, con RAL tra 35.000€ e 40.000€, in base all’esperienza;Smart working 2 giorni a settimana;
Welfare aziendale di 1.000€ annui;
Ambiente dinamico e internazionale, con reali possibilità di crescita professionale.
Questa posizione è riservata esclusivamente a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99)