ICQA Escalation specialist
Amazon Jesi
Le operazioni sono il cuore e l'anima di tutto ciò che fa Amazon. L'Inventory Control & Quality Assurance (ICQA) Escalation Specialist è un collegamento chiave tra il Fulfilment Center (FC) e il team del servizio clienti. Analizzerai e risolverai i problemi operativi che potrebbero avere un impatto sul cliente e agirai in base ai problemi dei clienti per risolverli e prevenire ulteriori difetti.
Key job responsibilities- Contribuisce a risolvere i problemi operativi per evitare impatti sui clienti e prevenire il ripetersi in futuro
- Supporta le richieste del servizio clienti relative a spedizioni bloccate, reclami dei clienti, errori di catalogo e problemi di processo
- Esegue ricerche, analisi e intensificazioni delle concessioni
- Conduce ricerche speciali e approfondisci, identifica le tendenze e genera report che guidano le azioni
- Contribuisce a garantire prestazioni di successo nell'area attraverso l'analisi e la rendicontazione delle prestazioni aziendali
- Cerca prodotti sostitutivi gratuiti ogni giorno e fornisci un'analisi dettagliata degli errori
A day in the life
Avrai l'entusiasmante opportunità di fare la storia diventando un membro del team ICQA locale all'interno del tuo Fulfillment Center. In qualità di ICQA Escalation Specialist, ti assicurerai che gli ordini dei clienti vengano evasi secondo le linee guida sulla qualità.Collaborerai con le funzioni di supporto e/o altri reparti per risolvere problemi o esigenze comuni in aree chiave delle prestazioni, ad esempio preparazione all'area di processo, 5S, sicurezza e formazione. - Competenza avanzata in Italiano nella comunicazione scritta e verbale (C1 Quadro comune europeo di riferimento, CEFR)
- Esperienza pertinente nell'analisi dei dati e nell'utilizzo di queste metriche per identificare i problemi
- Esperienza pertinente nell'utilizzo della suite MS Office (Word, Excel, Outlook) in un ambiente professionale Le qualifiche preferenziali non sono requisiti obbligatori per candidarsi a una posizione in Amazon. Se possiedi tutte le qualifiche richieste di cui sopra, non esitare a inviarci la tua candidatura: saremo felici di esaminarla!
- Capacità di assistenza clienti per comunicare efficacemente con partner interni ed esterni
- Esperienza nell'uso di un sistema di gestione dei trasporti
- Esperienza nella consegna di pacchi, con esperienza di mercato/geografica
Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information.If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
AmazonJesi
In qualità di Receptionist sarai il primo punto di contatto per visitatori e appaltatori in uno dei nostri centri di distribuzione del primo miglio (FC). Supervisionando la gestione della reception, ti accerterai che visitatori e appaltatori accedano...
Jesi
Etjca Agenzia per il lavoro filiale di Jesi, per azienda cilente ricerca: impiegato/a commerciale estero
i candidati ideali devono avere i seguenti requisiti:
• Esperienza pregressa nella mansione
• Spiccate doti comunicative e relazionali...
AdhrJesi
di lavoro: Jesi ( Pu)
orario di lavoro: spezzato
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13...