Impiegato/ a assistenza tecnica - remote support
In Job S.p.A. San Polo d'Enza Full-time
In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona
IMPIEGATO/ A ASSISTENZA TECNICA - REMOTE SUPPORT
per realtà operante nel settore Automazione Industriale
Mansioni- Riceve telefonicamente le richieste del cliente;
- Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
- Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;
- Contatta i clienti per la pianificazione delle attività;
- Supporta telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
- Compila statistiche e service report;
- Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure:
- Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
- Segnala all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
- Effettua, se necessario, interventi on site
- Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico
- Conoscenza lingua inglese parlata
- Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata)
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali, saranno valutanti anche profili neo diplomati.
- Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
- Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
- Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche
- Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)
- Residenza entro 20km dalla sede di lavoro
- Contratto: Assunzione a tempo determinato da parte dell'azienda cliente
- Luogo di lavoro: San Polo d'Enza
- Disponibilità oraria: Full Time su turni 6-14 e 14-18 con possibilità di reperibilità
- RAL valutata a seconda dell'esperienza
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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Settore: Industria elettronica/AutomazioneRuolo: Ingegneria/Progettazione
Anni di esperienza: 1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Si lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B
In Job S.p.A.San Polo d'Enza
In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona
IMPIEGATO/ A ASSISTENZA TECNICA - REMOTE SUPPORT
per realtà operante nel settore Automazione Industriale
Mansioni
• Riceve telefonicamente le richieste del cliente;
• Analizza...
In Job S.p.A.San Polo d'Enza
In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona
IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO ELETTRICO
per realtà operante nel settore AUTOMAZIONE INDUSTRIALE
Mansioni
• Riceve telefonicamente le richieste del cliente
• Analizza e verifica...
In Job S.p.A.Reggio Emilia, 18 km da San Polo d'Enza
con gli altri reparti aziendali coinvolti nel flusso di vendita e postvendita (ufficio acquisti, produzione, assistenza tecnica).
• Supportare l'ufficio back office nel processare il flusso completo degli ordini clienti, dall'inserimento nel gestionale...
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