[rif. q02536200] Back office service - bolzano
Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano, cerca per azienda partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logistica industriale un/una:
IMPIEGATO/A BACK OFFICE SERVICENell'ottica del potenziamento dell'organico aziendale, la figura di Back Office Service sarà inserita nel reparto "Assistenza tecnica". La figura, a riporto del Coordinatore Service, gestisce la relazione e le richieste di intervento dei clienti con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.
Principali attività e responsabilità- Gestisce le richieste in entrata relative al Customer Service
- Pianifica e gestisce le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente
- Pianifica e gestisce le verifiche periodiche annuali delle PLE
- Redige preventivi e contratti di manutenzioni programmata e controlli sicurezza
- Sollecita, rinnova e aggiorna i contratti di manutenzione programmata in scadenza
- Gestisce gli interventi di manutenzione straordinaria
- Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione / riparazione
- Contatta i clienti per concordare / coordinare l'effettuazione degli interventi
- Raccoglie feedback e lamentele e gestisce gli eventuali reclami
- Diploma
- Residenza Bolzano e/o località limitrofe
- Esperienza di 2/3 anni nel customer service nel settore dei carrelli elevatori o in altri settori quali macchinari industriali, macchine agricole e automotive
- Conoscenza della lingua tedesca
- Conoscenza di Microsoft Office e del sistema gestionale informatico (ERP)
- Buon orientamento al cliente
- Spiccate capacità di pianificazione e monitoraggio
- Capacità di lavorare in squadra
ALTRE INFORMAZIONI
Si offre:- contratto di lavoro full time dal lunedì al venerdì
- inserimento diretto in azienda
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004