Addetti customer care - settore retail

Randstad Italia spa ricerca per azienda del settore telecomunicazioni:

Responsabilità

Le mansioni previste per questa attività comprendono:

• Contattare i clienti profilati dal committente per garantire il presidio e il raggiungimento delle performance quantitative e qualitative del servizio e dei singoli operatori in conformità a quanto pianificato;
• Invitare il cliente a recarsi presso il punto fisico del punto vendita per valutare l’utilizzo , il cambio , la prova del prodotto;
• Garantire il rispetto dei KPI qualitativi stabiliti dal Committente;

Cosa offriamo:

• Corso di formazione professionale di una settimana, per imparare ad utilizzare i gestionali e apprendere le principali nozioni
• Inserimento con contratto iniziale di un mese in somministrazione con possibilità di proroghe al II livello CCNL delle Telecomunicazioni, part-time 20 o 30 ore/settimanali con orario su turni dal lunedì al venerdì 09:00-20:00 e sabato 09:00-17:00
• Possibilità di effettuare ore supplementari fino ad arrivare ad un tempo pieno in base ai volumi.

> Attività inizialmente in presenza - possibile futuro smart-working (in caso di raggiungimento di una determinata autonomia)