Back Office Commerciale/Marketing

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Back Office commerciale e marketing

Il back office commerciale e marketing è l'interfaccia fra l'azienda e l'esterno e fa da filtro fra le richieste del mercato e le varie funzioni aziendali al fine di veicolare internamente le informazioni utili alla definizione delle risposte (produzioni, documenti, dettagli tecnici, offerte, gestioni reclami) attese dal mercato.

Le principali attività sono:

Anagrafiche

Si occupa della creazione e manutenzione delle anagrafiche clienti e dei listini nel rispetto degli accordi presi dal Responsabile Commerciale

• Inserimento ordini e verifica della corrispondenza fra le condizioni indicate nell'ordine e gli accordi
• in essere con i clienti (gamma, prezzi, condizioni, fido/pagamenti, lead-time...)
• Eventuale confronto con clienti/agenti nel caso di mancata corrispondenza fra ordine e contratto;
• Verifica della disponibilità di prodotto ed eventuale confronto con la Pianificazione al fine di verificare tempi e modalità di evasione confrontate con le richieste indicate nell'ordine
• Eventuale confronto con clienti/agenti sia a conferma dell'ordine (se richiesto) che per concordare variazioni, ad esempio nei tempi di evasione, nelle quantità e nei prodotti
• Confronto con la Logistica interna e con i corrieri per concordare ritiri e consegne
• Confronto con Amministrazione e Qualità per l'emissione dei documenti a supporto delle consegne
• Monitoring pagamenti in collaborazione con Amministrazione
• Gestione difformità fra ordinato, fatturato e consegnato

Listini ed offerte

In accordo con il responsabile commerciale si occuperà di:

• Impostare i listini su apposito modulo
• Formalizzare offerte commerciali
• Integrare le offerte con l'invio di eventuali documenti (catalogo, presentazioni, schede tecniche...) e campionature (quest'ultime prelevate da magazzino e/o richieste alla Qualità/Proprietà)

• Attività a supporto della preparazione delle fiere
• Partecipazione a fiere in Italia e Estero

• Supporto alla redazione del bdgt annuale e delle eventuali revisioni
• Redazione dei file destinati al monitoring delle vendite e delle previsioni

Contatto con clienti e prospect

È il primo livello di contatto con clienti/agenti e prospect. Si fa carico di condividere internamente le richieste del mercato e di dare riscontro nei tempi richiesti.ù

Attività di trade marketing e comunicazione

Supporta il Resp. Commerciale e Marketing nelle attività rivolte al Trade (ad esempio degustazioni, tagli prezzi, volantini, presentazione nuovi prodotti, comunicazioni su riviste di settore...), al Consumatore finale (sui media tradizionali e sui canali social) e alla forza vendita

In accordo con il responsabile commerciale deve poi occuparsi di monitorare:

• Stock, coperture, rotazioni nei casi in cui siano stati presi specifici accordi con i clienti in termini di disponibilità prodotto
• La corretta esecuzione degli accordi promozionali (sconti, timing, quantità, fatture, modalità operative...), a partire dalla condivisione delle promozioni con Acquisti (al fine di assicurare disponibilità di materia prima e imballo) e Pianificazione (al fine di assicurare la corretta pianificazione delle produzioni)
• L'andamento delle vendite e dell'ordinato evidenziando eventuali anomalie negli acquisti dei clienti rispetto alle loro abitudini e/o agli eventuali accordi presi

• Esperienza nell'amministrazione vendite Italia e Export in aziende che operano nel largo consumo, meglio se in ambito food&beverage, con conoscenza pertanto delle logiche distributive della distribuzione organizzata e del canale tradizionale e con conoscenza delle logiche di pianificazione delle attività tipiche di un'azienda di produzione.
• L'esperienza nella gestione di attività di Trade Marketing e di comunicazione rappresenta un plus.
• Attitudine al confronto con i clienti e con le funzioni aziendali, capacità logiche, approccio collaborativo e finalizzato alla soluzione di problemi e al raggiungimento di risultati.
• Precisione, dimestichezza con Excel, Word e Power Point.
• Indispensabile la conoscenza della lingua Inglese.

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