CORSO GRATUITO online ADDETTO RECEPTION CON COMPETENZE LINGUISTICHE (INGLESE) dal 07/04 al 08/05 ULTIMO POSTO - rif. o5191103

apartmentmanager srl placeTorino calendar_month05/04/25

Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL

Struttura del Corso: Ente Finanziatore :FORMA.TEMP

Ente Promotore :ETJCA
Ente attuatore : ETJCA FORMAZIONE
Teoria/Pratica: 168 ore
Articolazione giornaliera: 9-13/14-18

Sede corso : WEBINAIR

L'obiettivo dell'intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali
relative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi
linguistiche inglesi in ambito aziendale. Completano il profilo professionale in uscita competenze
organizzative.Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori

secondo il d.lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276/2003

Modulo 1: addetto reception con competenze linguistiche

Introduzione al ruolo di receptionist

Il lavoro di receptionist: le mansioni e i compiti
Un lavoro, molti ambiti: dall'azienda all'hotel agli studi professionali

La capacità di relazione e di comunicazione

Le basi della comunicazione interpersonale
La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
Strutturare una presentazione o un discorso

La Comunicazione telefonica

La comunicazione telefonica
La cultura del sorriso
Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica
La gestione delle obiezioni e dei reclami
Principi di Marketing

Tecniche di segreteria

La lista dei compiti e il concetto delle priorità
Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica

MODULO 2 Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica
Ripasso rammaticale

Present simple, Past Simple, Future Simple
Present Continous, Past Continuous, Future Continuous
Present Perfect
Modals
Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO"
Comparatives e Superlatives
Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza

Comunicazione telefonica lingua inglese

Visione materiale audio video
Lettura articoli
Gestione ricezione chiamata
Comprendere e Gestire richiesta
Comprensione e gestione reclami
Esercitazioni ascolto e comprensione
Role Play

thumb_up_altOfferta consigliata

CORSO GRATUITO online RECEPTIONIST con LINGUA INGLESE dal 07/04 al 08/05 ULTIMO POSTO

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