Help desk technical specialist
HELP DESK TECNICO - LECCE
Talenti, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni:
Help Desk Tecnico
Attività:I candidati saranno un contesto strutturato in ambito Telecomunicazioni, all’interno di un centro d’eccellenza di Lecce dedicato all’ Assistenza Tecnica Remota ed avviata al ruolo di Help Desk.
Coloro che entreranno a far parte del Team, verranno progressivamente coinvolti nell’attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti al fine di prendere in carico e gestire tutte le eventuali richieste, di carattere tecnico e amministrativo, relative ai Servizi di Rete Fissa TLC di Clienti Small Business e Consumer già attivi o in fase di attivazione.
Verranno inoltre interessati, con apposito supporto, all’utilizzo di gestionali interni utili a monitorare le varie richieste, con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing.Completerà l’attività l’ elaborazione di appositi report.
Si precisa che l’attività verrà svolta in presenza e con l'ausilio delle cuffie.
Requisiti: Diploma di scuola superiore
Buona dimestichezza con PC e del pacchetto Office (in particolare Excel)
Gradita la conoscenza di Sales Force o Siebel e di Remedy Costituirà carattere preferenziale aver svolto minima esperienza presso call center o in ruoli analoghi.
Si ricercano risorse attratte dalla risoluzione di problemi tecnici, con una predisposizione al contatto telefonico con il cliente ed al lavoro in team.
Sede di lavoro: LecceOrario di Lavoro: Part-time 30h, 6h su turni fascia oraria 8-22, 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica (compresi weekend e festivi)
Offerta Contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni . E' prevista l'erogazione di ticket da 7 euro.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)