Warranties Processes & Reporting

Sei appassionato di automotive e vorresti intraprendere la tua carriera all’interno di una realtà prestigiosa e professionalizzante?

Hai appena concluso il tuo percorso di studi in ambito Gestionale o Economico?

Randstad Italia, divisione InHouse, seleziona per azienda cliente del settore Automotive di Sant’Agata Bolognese (BO) un Warranties Processes & Reporting:

Responsabilità

Sarai responsabile delle seguenti attività:

• Supportare il Coordinatore delle Garanzie nella definizione dei processi e delle procedure che devono essere applicati dai Responsabili Post-Vendita regionali e dai concessionari per la gestione delle garanzie,
• Supportare il Coordinatore delle Garanzie nella definizione delle linee guida sulle garanzie,
• Supportare il Coordinatore delle Garanzie nella definizione dei flussi e dei requisiti di sistema che consentono di implementare i processi del reparto assistenza,
• Sviluppo e aggiornamento degli strumenti e delle risorse necessari all'applicazione dei processi di garanzia e assistenza in collaborazione con il reparto IT e gli altri reparti coinvolti,
• Supporto di secondo livello da parte del concessionario per problematiche relative a garanzia e procedure di assistenza,
• Analisi sul rispetto delle procedure di garanzia, gestione dei costi, tempi di risposta del responsabile tecnico sul campo e guasti dei prodotti,
• Sviluppo di Business Intelligence sui servizi,
• Mantenere la reportistica effettiva e garantire l'aggiornamento di dashboard e report per essere sempre in linea con i processi,
• Garantire nuovi report in linea con gli aggiornamenti dei processi o con l'implementazione di nuovi,
• Supportare le regioni e fornire loro gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno per essere più autonome nell'analisi dei dati nella propria area/regione,
• Garantire la produzione e la condivisione dei report esistenti secondo le scadenze corrispondenti,
• Garantire la rendicontazione PI/KPI attraverso lo sviluppo di BI