ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI INBOUND Cod. 133
Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro filiale di Mestre (VE), seleziona per cliente nazionale operante nel settore dei servizi:
ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Posizione:Ti occuperai della gestione del servizio telefonico inbound per il cliente dell'azienda che si occupa di gestione dei servizi energia e manutenzione impianti di edifici pubblici e privati.
Le attività di gestione dei Numeri Verdi relativi al pronto intervento riguardano:Gestione dei contatti relativi alle richieste di informazioni ed assistenza Tecnica da parte dell'utenza, operativa H 24, 365 giorni/anno
Tracciabilità dei contatti e dell'intervento con la raccolta dei dati anagrafici dell'utenza
Presa in carico e gestione del canale Mail
Chiamate diurne e notturne
Report mensili
E' previsto un corso di formazione presso la sede di Marcon (VE) dal 12 MAGGIO AL 16 MAGGIO 2025, 8 ore al giorno, con il seguente orario: 8-13/14-18.
Il corso verrà svolto in presenza.
Requisiti:
Diploma; Disponibilità ad effettuare turni, anche NOTTURNI; Padronanza lingua italiana; Ottime doti relazionali; Predisposizione al problem solving; Utilizzo principali pacchetti software (Word, Excel, ecc.).
Orario di lavoro:SUCCESSIVAMENTE allo svolgimento del corso si verrà inseriti a 20 ore settimanali, con orario dal lunedì alla domenica con servizio H24.
Il primo mese l'orario sarà tendenzialmente coperto su fascia oraria 06.00-22.00.
Inquadramento contrattuale: iniziale in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroghe.
CCNL Anpit BPO, livello D2 (8,63€ lordi/ora).
Luogo di lavoro: Marcon (VE).