Customer care bancario
Etjca S.p.a., filiale di Milano Contact, ricerca per prestigioso Outsourcer di Corsico:
Addetta/o al front end nel settore BANCARIO
La risorsa si occuperà della gestione della clientela retail fornendo supporto a livello informativo e dispositivo, attraverso applicativi specifici, delle richieste che pervengono tramite il canale telefonico:
- Verifica espletamento degli obblighi di legge di adeguata verifica della clientela (aggiornamento anagrafico)
- Gestione dei codici di sicurezza che permettono l'accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifiche ricezione);
- Disposizione delle principali operazioni di cassa (es. bonifici, bollettini, etc.);
- Fornire informazioni in merito a prodotti sottoscritti dal cliente;
- Inserimento richiesta di strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte)
- Supporto tecnico per accesso ai canali self della banca (sito e app)
La risorsa inoltre si interfaccerà con gli uffici di sede (ufficio titoli, ufficio fondi e polizze, ufficio mutui):
- Apertura di istanze di verifica
- Trasferimento telefonico per le operazioni di competenza degli operatori specializzati
Si offre:
- Formazione in presenza della durata di 3 settimane in partenza il 11/11/2024 (lun - ven | 9:00 - 18:00)
- Contratto in somministrazione iniziale di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione
- Retribuzione lorda mensile: CCNL 3° LIVELLO TELECOMUNICAZIONI (1.622,26 euro / full time)
- Monte ore: 20h settimanali
- ORARI: lun - ven: 8:00 - 22:00 | sab: 9:00 - 18:00
La/il candidata/o ideale possiede i seguenti requisiti:
- Diploma/laurea
- Ottima conoscenza del pacchetto office (spec. Excel)
- Pregressa esperienza/conoscenza del settore bancario
- Pregressa esperienza di back office
Sede di lavoro: Corsico (MI)
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc