Resident Manager

Italian Hotel Group (HG), nasce da valide esperienze maturate sin dal 1971 da attenti professionisti del settore turistico che, attraverso un piano pluriennale di sviluppo, hanno dato avvio alla costituzione di un gruppo alberghiero che si propone in ambito nazionale ed estero, offrendo al settore turistico servizi diversificati che vanno oltre la pura accoglienza turistica.

La nostra mission

Ospitalità, Comfort, Benessere che garantiscano agli ospiti la pura essenza del significato di ospitalità italiana esaltata dal comfort della struttura e dalla bellezza e tipicità del territorio.

Pura essenza di ospitalità, accoglienza, accudimento e gentilezza! Una vera delizia per lo spirito, ma anche per il corpo.

Per la stagione invernale, per il nostro HG Hotel Cappelli di Montecatini Terme (PI), cerchiamo un/a Resident Manager che si occupi di:

• Garantire alti livelli nella qualità dei servizi alberghieri;
• Supervisionare tutte le operazioni della proprietà ;
• Assicurare che l'offerta proposta ai clienti sia conforme agli standard Italian Hotel Group e gestire la risoluzione di eventuali reclami ;
• Gestire il team, guidare e sostenere i collaboratori nei loro sforzi per sviluppare e raggiungere i risultati, sia qualitativi che quantitativi utilizzando le proprie capacità comunicative e interpersonali;
• Rappresentare la gestione della proprietà nella risoluzione di qualsiasi situazione relativa agli ospiti;
• Dimostrare comportamenti appropriati mantenendo rapporti collaborativi basati su rispetto e fiducia;
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il lavoro;

Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:

• Ha avuto esperienza come Resident Manager in villaggi turistici o resort simili;
• Conosce i reparti operativi e li coordina con facilità;
• E' abituato a gestire eventuali urgenze o imprevisti;
• Ha un'eccellente conoscenza della lingua inglese ( la conoscenza di una seconda lingua è un plus);
• E' affabile con gli ospiti, li sa accogliere e gestire gli eventuali reclami;
• E' capace di condurre il suo staff con personalità e di creare un ambiente di lavoro sano.

I suoi punti di forza sono:

• Professionale e Responsabile;
• Ha maturato un certo livello di leadership e autorevolezza;
• Non molla mai;
• Autonomo;
• Organizzato e comunicativo.

Offriamo:

• Contratto di lavoro a Tempo Pieno
• Retribuzione Previsto dal CCNL Turismo Anpit
• Durata Contratto STAGIONALE
• Formazione e possibilità di carriera

Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo e vuoi far parte di un'azienda in crescita, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.

Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri clienti!