Housekeeping Supervisor - Nuova apertura PORTO CERVO

Offrire agli ospiti un’esperienza impossibile da vivere altrove, basata sull’autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha permesso alla famiglia Melpignano di diventare punto di riferimento nel panorama del turismo alto di gamma.

Il Gruppo si fa promotore della creazione di un’esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale operativo in grado di salvaguardare l’essenza di ogni destinazione attraverso la valorizzazione dei territori e delle tradizioni, con l’obiettivo di arricchire la vita degli ospiti.

In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, mettendo in luce talento, competenza e autenticità.

L’autenticità è alla base del nostro modo di essere, siamo noi stessi senza mai snaturarci e, insieme, condividiamo il nostro obiettivo comune: rendere felici i nostri ospiti e i nostri colleghi e le nostre colleghe.

Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

L’Housekeeping Supervisor supervisiona Camerieri ai Piani, Addetti alle Aree Comuni e Facchini. Questa figura collabora con diversi reparti, tra cui Front Office, Manutenzione, Food & Beverage, per garantire operazioni fluide e migliorare l’esperienza degli ospiti.

• Supervisionare le operazioni quotidiane di housekeeping, assicurando che le attività vengano completate secondo gli standard del Gruppo e nei tempi stabiliti.
• Monitorare e ispezionare camere, aree comuni e spazi di servizio per garantire pulizia, manutenzione e presentazione impeccabili.
• Gestire e risolvere problemi operativi, guasti alle attrezzature o reclami degli ospiti.

• Coordinare e supervisionare le attività di tutto il personale housekeeping
• Condurre briefing quotidiani per comunicare incarichi, aggiornamenti e richieste speciali.
• Fornire formazione e supporto al team, garantendo coerenza e rispetto delle procedure.
• Essere punto di riferimento per il personale, gestendo le loro esigenze e segnalando eventuali problematiche all'Hotel Manager.

• Supportare la preparazione e il mantenimento dei registri del dipartimento, inclusi inventari, turni e report sulle performance.
• Monitorare l’uso dei prodotti per la pulizia e delle attrezzature, garantendo un utilizzo corretto e riducendo gli sprechi.
• Collaborare con altri reparti per organizzare eventi speciali, soggiorni VIP e periodi di alta occupazione.

• Garantire che tutte le aree a contatto con gli ospiti siano sempre perfettamente curate.
• Rispondere tempestivamente a richieste o reclami relativi all’housekeeping, adottando le misure necessarie per assicurare la soddisfazione degli ospiti.
• Supportare il team nel fornire esperienze personalizzate agli ospiti con esigenze specifiche.

• Assicurarsi che tutto il personale segua le linee guida sulla salute e sicurezza, compreso l’uso corretto di prodotti chimici e attrezzature.
• Eseguire ispezioni regolari per verificare il rispetto delle normative igienico-sanitarie e di sicurezza.
• Organizzare e partecipare a sessioni di formazione sulla sicurezza per il team di housekeeping.
• Segnalare eventuali problemi di manutenzione o rischi ai reparti competenti e assicurarsi che vengano risolti tempestivamente.

• Supportare nel reclutamento, onboarding e formazione di nuovi membri del team.
• Organizzare incontri e workshop regolari per promuovere collaborazione e sviluppo delle competenze.
• Creare un ambiente di lavoro positivo e motivante, riconoscendo e premiando le prestazioni eccellenti.

• Promuovere pratiche di housekeeping eco-sostenibili, come la riduzione degli sprechi, il riciclo e l’uso di prodotti per la pulizia sostenibili.
• Monitorare l’uso delle risorse nel dipartimento e individuare opportunità di miglioramento.
• Sensibilizzare il team sull’importanza della sostenibilità e coinvolgerlo nelle iniziative ambientali.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in un ruolo di supervisione o gestione nell’housekeeping, preferibilmente in strutture alto di gamma;
• Ottime capacità organizzative e di gestione di più attività contemporaneamente.
• Capacità di guidare, formare e motivare un team eterogeneo in modo efficace.
• Buone capacità comunicative in lingua inglese;
• Familiarità con software di gestione dell’housekeeping e sistemi di gestione alberghiera.
• Conoscenza approfondita di procedure di pulizia, attrezzature e materiali.
• Conoscenza delle normative su salute, sicurezza e igiene.
• Sensibilità alle pratiche di sostenibilità nelle operazioni di housekeeping.
• Attenzione ai dettagli e impegno nel mantenere standard elevati.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci.
• Approccio orientato agli ospiti e passione per offrire un servizio eccellente.

Cosa offriamo:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro hotel, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno per lo staff: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
• Challenge: opportunità di mettersi in gioco, esprimersi, sperimentare e vivere nuove esperienze insieme.