Responsabile call center
Per nostra rinomata azienda cliente operante nel settore dei servizi con oltre 200 dipendenti e piu' di 25 punti vendita in Italia, abbiamo l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di RESPONSABILE CALL CENTER da assumere a tempo determinato con possibilita' d' assunzione a lungo termine.
La risorsa dovra' svolgere le seguenti mansioni:
- coordinare e supervisionare l'attivita' degli operatori telefonici sulle varie attivita' Inbound/Chat;
- interfacciarsi con i fornitori sulla gestione del traffico telefonico per migliorare l'attività e raggiungere i KPI fissati dall'azienda;
- in caso di guasti del call center aprire le segnalazione al reparto IT,
- monitorare e controllare il traffico telefonico in ingresso del call center;
- compilare la reportistica sull'andamento del call center effettuando l'analisi dei dati del traffico telefonico;
Per questo ruolo è necessario:
- diploma di scuola media superiore;
- buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
- flessibilità e capacita' a lavorare in team.
L'inquadramento contrattuale prevedere:
- contratto a tempo determinato con futura possibilita' di assunzione a lungo termine;
- Ral 26 - 29 K;
- Ticket restaurant giornalieri da € 8,00;
- CCNL Gas e Acqua, II/III livello.
Orario di lavoro dal lunedi' al venerdi' su turni settimanali dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.36 oppure dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.06.
Sede di lavoro: Brescia.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: EnergiaRuolo: Altro
Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600
Data di assunzione: 23/09/2024
Anni di esperienza: 2-3 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto