Tecnico di Assistenza Software - Traversetolo (PR)

Match People società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di Personale qualificato di senior e middle management è attualmente alla ricerca di n° 1 Tecnico di assistenza Software per primaria società italiana attiva nella progettazione e fornitura di impianti di automazione con sede a Traversetolo (PR).

In particolare, nell’ambito del suo ruolo, si dovrà occupare di:

• Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
• Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
• Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
• Supportare telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
• Compilare statistiche e service report;
• Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure:
• Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
• Segnalare all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
• Effettuare, se necessario, interventi on site

La figura ideale ha maturato i seguenti requisiti:

• Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico
• Conoscenza lingua inglese parlata

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali
• Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
• Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
• Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche

-Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)

Si offre inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato e RAL 25/27.000€ + reperibilità + straordinari.