[rif. e85823020] Adecco - Impiegato/a Customer care

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Per azienda metalmeccanica del territorio di Pisa, ricerchiamo 2 customer care specialist.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali:
  • Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
  • Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
  • Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
  • Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
Requisiti:
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
  • Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.
  • Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
  • Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
  • Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

Si offre contratto a tempo determinato con prospettive di tempo indeterminato.

Data inizio prevista: 17/03/2025
Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo
Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Pisa (Pisa)

Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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