Help Desk Technical Specialist
HELP DESK TECHNICAL SPECIALIST - LECCE
Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni, un/una Help Desk Tecnico da inserire in un contesto strutturato in ambito Telecomunicazioni, all'interno di un centro d'eccellenza di Lecce dedicato all' Assistenza Tecnica Remota ed avviata al ruolo di Help Desk.
Attività:I candidati che entreranno a far parte del Team, verranno progressivamente coinvolti nell'attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti al fine di prendere in carico e gestire tutte le eventuali richieste, di carattere tecnico e amministrativo, relative ai Servizi di Rete Fissa TLC di Clienti Small Business e Consumer già attivi o in fase di attivazione.
Verranno inoltre interessati, con apposito supporto, all'utilizzo di gestionali interni utili a monitorare le varie richieste, con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing.Completerà l'attività l' elaborazione di appositi report.
Si precisa che l'attività verrà svolta in presenza e con l'ausilio delle cuffie.
Requisiti: Diploma di scuola superiore
Buona dimestichezza con PC e del pacchetto Office (in particolare Excel)Gradita la conoscenza di Sales Force o Siebel e di Remedy
Costituirà carattere preferenziale aver svolto minima esperienza presso call center o in ruoli analoghi.
Si ricercano risorse attratte dalla risoluzione di problemi tecnici, con una predisposizione al contatto telefonico con il cliente ed al lavoro in team.
Sede di lavoro: LecceOrario di Lavoro: Part-time 30h, 6h su turni fascia oraria 8-22, 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica (compresi weekend e festivi)
Offerta Contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni . E' prevista l'erogazione di ticket da 7 euro.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)