Verisure Recruiting Day_Operatore Telefonico/Back-office
Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?
Verisure Italia apre le porte del suo nuovo Head Quarter di Roma e vi accoglie presso la sede di Green Island il giorno 27 marzo, per il suo grande evento di Recruiting volto a conoscere le vostre esperienze.
Se condividi con noi la passione per il servizio clienti, unisciti anche tu al nostro Team di Operatori Telefonici e/o Back office e candidati all'annuncio!
Avrai l'occasione di conoscere la nostra organizzazione attraverso incontri diretti con i nostri Manager e approfondire le opportunità aperte nelle aree Operations, Marketing, Customer Life Value, Centrale Operativa e Alleanze.
Cosa farai:
-Assistenza e gestione del servizio clienti tramite telefono, chat ed e-mail;- Assistenza clienti e gestione richieste inbound in ambito amministrativo, commerciale e tecnico;
- Gestione Database dei clienti;
- Welcome call e chiamate di qualità;
- Utilizzo sistemi di controllo e gestione situazione dei clienti.
Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:
- Diploma o Laurea;
- Esperienza di gestione di un servizio cliente multicanale: Mail, Live chat, Inbound;
- Esperienza pregressa specifica di 2 anni nell'ambito del servizio clienti come operatore;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office;
- Ottima capacità di scrittura su strumenti informatici;
- Ottima capacità di one call resolution;
- Attitudine al problem solving.
Di cosa avrai bisogno:
- approccio logico e analitico,
- capacità di sintesi mantenendo una comunicazione efficace
- ottima capacità di comunicazione sia scritta che verbale
- flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
- orientamento al lavoro di team
- precisione e proattività.
All'inizio del tuo percorso in Verisure Italia sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.
Inquadramento: Tempo determinato, finalizzato all'inserimento in azienda.Orario di lavoro: Lun-dom, Part-time o Full time, in base all'Area di destinazione
Sede di lavoro: Roma (zona Eur)
Qualcosa che forse non sai di noi:
Da più di 30 anni, "Siamo persone che proteggono persone".Verisure è l'Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa, scelto da oltre 370.000 clienti in Italia e 5,4 milioni di clienti nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.
In Verisure ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, perché crediamo che la diversità di pensiero e di background rendano i nostri team più competenti e innovativi. Respingiamo ogni forma di discriminazione e di pregiudizio, e riteniamo sia importante dare accesso alle opportunità a tutte le nostre persone, indipendentemente dal genere, dall'età, dallo stato di disabilità, dalla razza, dall'orientamento sessuale o da qualsiasi altro status (L.903/77 e L.125/91).