Call center inbound energetico

Etjca S.p.a., filiale di Milano Contact, ricerca per prestigioso Contact Center di VIMODRONE:

Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica Inbound, fornire supporto telefonico ai clienti in ambito Energetico Fotovoltaico

Nello specifico ci si occuperà di:

• Attività Call Center inbound: informazioni su fatture emesse, monitoraggio fotovoltaico, Installazione fotovoltaico, problematiche tecniche annesse, lavori (aumento di potenza, spostamento gruppo di misura, cessazione)
• Attività Call Center outbound: previsti ricontatti solo su richiesta del Cliente per fornire assistenza (Non è prevista attività di Vendita)
• Attività backoffice: prevista gestione casi e pratiche tramite E-mail.

Si offre:

• Formazione in presenza dal 26/11/2024 per 3 settimane | 9:00 - 15:00
• Contratto in somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
• Monte ore di inserimento: part- time 20h settimanali
• Orario di lavoro: Lunedì
• Venerdì | 9:00
• 19:00 (in presenza)
• Retribuzione lorda mensile: CCNL telecomunicazioni 3° livello (1.622,26€ / full time)
• Benefit: Ticket da 5,29€ superate le 6 ore di lavoro

La/il candidata/o ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo su attività di Customer Care Inbound e/o Back Office, preferibilmente settore energetico
• Ottime doti comunicative
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail

Sede di lavoro: VIMODRONE (MI) - Fermata Cologno Sud M2 (linea Verde)

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)05) #catcc

Inquadramento: Impiegato