CONCIERGE | Castello di Casole, A Belmond Hotel, Tuscany

Per la stagione 2025 siamo alla ricerca di un/a Concierge.

Mansioni:

• Svolgere il lavoro di Portineria nella maniera più professionale, efficiente ed accurata, in accordo con gli standard di qualità e lusso ed in base ai valori aziendali.
• Affiancare il lavoro dei colleghi Concierge e contribuire all’organizzazione dei servizi di portineria impartendo istruzioni ai Vetturieri ed ai Facchini ai Piani, perseguendo sempre le modalità operative indicate dal Assistant Head Concierge.
• Organizzare i transfer da/per la stazione ferroviaria, aeroportuale, portuale, ecc.;
• Assicurarsi che il trasporto dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza sia eseguito secondo gli standard aziendali e nei tempi richiesti dall’ospite.
• Prenotare servizi interni ed esterni quali: ristoranti, Bar, Welness Center, servizi di baby sitting.
• Contribuire al miglioramento dei ricavi generati dalle attività di Portineria (es. up selling escursioni)
• Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali
• Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni e assistere l’attuazione di misure correttive quando necessario.
• Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
• Gestire pagamenti online e contanti.

• Esperienza nella mansione richiesta in strutture di pari categoria o superiore
• Ottima conoscenza pacchetto Office
• Padronanza di almeno 2 lingue straniere parlate e scritte (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua oltre a quella Inglese)
• Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore.
• Attenzione ai dettagli
• Anticipare le necessità dei clienti e gestione dei complaint, offrendo un servizio eccellente e personalizzato come da standard aziendali.

• Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo (Stagione 2025)
• Stagionalità lunga
• Training
• Vitto e alloggio
• Soggiorno in bellissima staff house in albergo con piscina

Chi siamo:

Unisciti a noi e realizza qualcosa di veramente eccezionale.

La famiglia Belmond & LVMH:

Castello di Casole è orgoglioso di far parte di LVMH e della collezione globale Belmond di hotel iconici, treni e crociere fluviali, tutti creando esperienze eccezionali in tutto il mondo. Quando entri in una delle nostre proprietà, entri in una famiglia globale di hotel ricchi di storia e destinazioni mozzafiato, dove i nostri dipendenti sono al cuore dell'esperienza Belmond.

Questo è il tuo momento. Candidati oggi stesso!