Addetto/a Customer Service
Passione, per la qualità e per l'innovazione. E ancor prima: rispetto, per quello che fa, per le persone e per l'ambiente. Dal 1950 il gruppo DANI si riconosce e distingue nel mondo per il suo modo di essere, pensare e lavorare. Diamo forma alle idee più creative e audaci di stilisti e designer, per creare i materiali che abbelliscono gli interni delle auto più prestigiose e regalano comfort e calore alle case di tutto il mondo: qualità, estetica, affidabilità.
Per DANI la sostenibilità è una scelta consapevole: dal 2011, prima conceria al mondo, abbiamo ottenuto le certificazioni “Carbon Footprint of Product” ed “Environmental Product Declaration". La responsabilità socio-ambientale guida le nostre azioni, orientate allo sviluppo dell’azienda, delle persone che vi lavorano ed alla salvaguardia delle generazioni future.
Stiamo cercando una persona dinamica e motivata da inserire nel nostro team di Customer Service. La figura si occuperà di gestire le richieste e le esigenze dei clienti, fornendo supporto tempestivo ed efficiente. Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al problem-solving e una grande passione per il contatto con il pubblico.
La risorsa dovrà occuparsi di:
- Offerte / assistenza post vendita
- Analisi controllo prezzi
- Gestione della documentazione relativa ai resi e procedura di inserimento listini in AS400
- Gestione corretta cliente delle richieste clienti
- Compilazione scheda cliente per controllo e registrazione
- Verifica requisiti clienti in fase di riesame / verifica / inserimento ordine
- Coordinamento con logistica e marketing e planners
- Analisi/ reportistica
- Supporto Customer Service
- Assistenza amministrativa commerciale
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service o in ambito commerciale (preferibile).
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office, CRM).
- Capacità di gestire situazioni complesse.
- Conoscenza della lingua inglese e francese.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. Lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D. Lgs. n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.