[rif. z81882016] San Gillio - Impiegato/a customer service e bollettazione
Humangest S.p.A Filiale di Rivoli, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E BOLLETTAZIONE.
La risorsa dovrà occuparsi assistere il cliente prima, durante e dopo il ciclo dell'ordine in merito a esigenze, avvisi, bisogni, reclami e attività amministrative.
In particolare, si occuperà di:
- Creazione dell'ordine nell'ERP, definizione della data di spedizione con il cliente
- Monitorare gli ordini fino all'arrivo a destinazione
- Rispondere ai reclami che arrivano tramite i vari canali social
- Codefinire i KPI e inserirli nell'apposita dashboard
- Digitalizzare le procedure al fine di ridurre l'uso della carta e massimizzare l'efficienza
- Definire le diverse procedure del customer service
- Presa in carico dell'ordine ed elaborazione della pratica di spedizione
- Attività di bollettazione e fatturazione passiva
Requisiti:
- Diploma di maturità
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Conoscenza e uso del pc
- Precedente esperienza nella mansione
Orario di lavoro: 40h settimanali
Contratto: contratto diretto in azienda
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno