Help Desk Applicativo

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo.

La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale. Le responsabilità del ruolo saranno:

• Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business;
• Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze,…) governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate;
• Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell’architettura applicativa;
• Stilare Report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto;
• Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
• Redigere documenti di analisi funzionale;
• Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti;
• Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori / consulenti esterni.
• Redazione reportistica Power BI;
• Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni.

Requisiti:

• Laurea ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente;
• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare);
• Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence;
• Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali;
• Conoscenza avanzata nello Sviluppo Database SQL, programmazione ed interrogazione base dati;
• Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/ configurare sistemi;
• Buone doti comunicative nell’interagire con cliente interno e società di consulenza;

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda;
• RAL 25.000 - 40.000€ in base all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.