Impiegato/impiegata help desk - Synergie
Synergie Italia Segrate
DESCRIZIONE AZIENDA
Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro, filiale di MONZA, sta cercando per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni un/una:
IMPIEGATO/A HELP DESK
POSIZIONE
La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:- Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
- Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
- Identifica incident o service request o change
- Classifica e registra incident, service request o change
- Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente
- Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi
- Fornisce ove possibile soluzioni immediate
- Supporta l'identificazione del problema
- Fornisce informazioni sui servizi offerti dall'azienda
- Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione
- Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza
REQUISITI
Il/la candidato/a presenta, preferibilmente, i seguenti requisiti:- Diploma di perito in telecomunicazioni o titolo affine
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza pregressa e recente nella stessa mansione o in mansioni similari
- Buone capacità relazionali e di team working
Cosa possiamo offrirti?
Inserimento con contratto diretto in azienda.
RAL dai 23 ai 28KLavoro full-time 40h su turni a rotazione a ciclo continuo 7 giorni su 7, H24, con riposi compensativi.
Il lavoro sarà possibile svolgerlo anche da remoto in smart working.
Luogo di lavoro: Segrate (MI)
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004
NEPTA S.R.L.Milano, 9 km da Segrate
e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per importante azienda Cliente, siamo alla ricerca di n.2 Help Desk Junior.
Competenze richieste: Si ricercano due profili Junior per attività...
Silicondev SpaMilano, 9 km da Segrate
Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO Sede di lavoro: Milano zona Forlanini Disponibilità: Immediata Inviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo...
TALENTI SRLSegrate
Talenti, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni:
HELP DESK TECHNICAL SPECIALIST
Attività: I candidati, inseriti in un contesto strutturato, all'interno di un centro d'eccellenza...